GDPR & Cookies

Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Ces informations sont essentielles pour traiter votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique Polaire Studio, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir plus de détails sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, des nouveaux produits et d'autres mises à jour importantes.

ARTICLE 2 – Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les utilisions uniquement à cette fin. Si nous avons besoin de vos renseignements pour une autre raison, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez nous en informer en nous contactant à contact@polaire-studio.com.

ARTICLE 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plate-forme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans les bases de données de Shopify et sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos informations de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre commande. Une fois finalisée, elles sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, garantissant un traitement sécurisé de vos données de carte de crédit.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'Utilisation de Shopify ou la Politique de Confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous devons leur fournir pour vos transactions d’achat.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques pour comprendre comment vos renseignements personnels seront traités. Si un fournisseur est situé dans une juridiction différente de la nôtre ou de la vôtre, vos informations pourraient être régies par les lois de cette juridiction.

Exemple : Si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations pourraient être divulguées conformément aux lois américaines, comme le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site d’un tiers, vous n’êtes plus soumis à cette Politique de Confidentialité ni à nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 6 – Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées à l'aide de la technologie SSL et stockées avec un chiffrement AES-256.

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues.

ARTICLE 7 – Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables, telles que :

  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Prénom et nom
  • Cookies et données d'utilisation

Nous utilisons ces données pour vous contacter, envoyer des newsletters ou du matériel promotionnel. Vous pouvez refuser ces communications en suivant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Données d'utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont nos services sont consultés et utilisés, telles que :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Heure et date de la visite
  • Temps passé sur les pages
  • Identificateur de l'appareil

Suivi des données et cookies

Nous utilisons des cookies pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre service.

Exemples de cookies :

  • Cookies de session : utilisés pour faire fonctionner notre service
  • Cookies de préférence : utilisés pour mémoriser vos préférences
  • Cookies de sécurité : utilisés à des fins de sécurité

Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Fournir et maintenir notre service
  • Vous informer des changements de notre service
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Recueillir des analyses pour améliorer notre service
  • Surveiller l'utilisation de notre service
  • Détecter et résoudre les problèmes techniques
  • Vous fournir des informations sur nos produits similaires à ceux que vous avez achetés, sauf si vous avez choisi de ne pas les recevoir

SECTION 8 - SÉCURITÉ DES DONNÉES

La protection de vos données est essentielle pour nous. Toutefois, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous appliquions des mesures commercialement reconnues pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

SECTION 9 - BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN VERTU DU RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), la collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont justifiées par diverses bases légales, en fonction du contexte spécifique. Nous pouvons traiter vos informations pour les raisons suivantes :

  • Exécution d’un contrat, par exemple pour l’expédition de vos commandes.
  • Consentement explicite de votre part.
  • Intérêts légitimes, à condition que vos droits ne les surpassent pas.
  • Nécessité de traitement pour les paiements.
  • Conformité avec nos obligations légales.

CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous pourrons les conserver pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

SECTION 10 - VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Si vous êtes résident de l'EEE, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de vos droits, notamment :

  • Droit d'accès, mise à jour ou suppression : Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.
  • Droit de limitation : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retrait de consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer ces droits ou déposer une plainte concernant la gestion de vos données, nous vous invitons à contacter votre autorité de protection des données locale dans l'EEE.

ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En accédant à ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre État ou province de résidence, et vous consentez à ce que toute personne mineure sous votre responsabilité puisse utiliser notre site web avec votre accord.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Toute modification ou clarification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Si des changements significatifs sont apportés à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous soyez pleinement conscient des données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances elles pourraient être divulguées, le cas échéant.

En cas de fusion ou d’acquisition de notre entreprise par une autre entité, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin de garantir la continuité des services et produits que nous vous proposons.

QUESTIONS ET CONTACT

Si vous souhaitez obtenir l’accès, la correction, la modification ou la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante : contact@polaire-studio.com.